Покупка и возврат товаров

Как купить книгу

Если Вы выбрали и отложили книги в корзину, то для их покупки вам необходимо будет авторизоваться. Эта процедура занимает немного времени. Нужно нажать на кнопка: «Оформить заказ», потом на кнопку «Подтвердить заказ», после чего вы будете перенаправлены на страницу платежной системы.

Найдите интересующую Вас книгу

  1. Если вы ищите какую-то конкретную книгу или книги автора или серию, то наберите в поле поиска фамилию автора, название книги или название серии, нажмите кнопку «Найти» и выберете книгу из полученного списка.
  2. Можно подобрать себе книгу в Каталоге : Все книги
  3. Вы также можете заглянуть в раздел «Жанры» чтобы найти книги, о которых нет информации на главной странице сайта. Например, в разделе «Жанр» вы легко найдете интересующие вас книги, сгруппированные по темам.

Как только интересующая книга найдена, вы можете:

  1. Отложить книгу в корзину, и продолжить выбирать другие книги.
  2. Все отложенные книги будут находиться справа в блоке «Корзина». Вы можете купить их, нажав на соответствующую кнопку или перейдя в корзину.
  3. В корзине Вы также можете убрать ненужную на данный момент Вам книгу и оплатить покупки.

 

Возврат денежных средств

Отправьте нам сообщение через форму обратной связи на странице Контакты с заголовком «Возврат». Пожалуйста укажите название книги, дату приобретения, Ваше имя и адрес электронной почты для обратной связи.

Мы постараемся ответить в течение рабочего дня, но для решения технических вопросов, иногда может понадобиться больше времени, и в этом случае мы сообщим вам о сроках дополнительно.

Условия возврата:

  1. Возвращены могут быть только средства переведенные пользователем на счет своей учетной записи в нашем магазине. Денежные средства полученные по акциям, подарочным сертификатам, купонам возврату не подлежат.
  2. Для возврата средств нужно направить запрос либо на адрес электронной почт support@smartbooks.live с заголовком «Возврат». Либо связаться с нами через форму обратнойо связи на странице Контакты Пожалуйста укажите название книги, дату приобретения Ваше имя и адрес электронной почты для обратной связи.
  3. Возврат производится в течение нескольких дней с момента одобрения возврата сотрудником поддержки. Иногда на это требуется больше времени, но не более 7 банковских дней.

Способы возврата:

Возврат средств производится тем же способом каким они были переведены в магазин.

Некоторые способы пополнения счета не позволяют сделать возврат аналогичным способом (оплата через терминалы и салоны связи, банковский перевод), в этом случае мы можем предложить другой удобный для вас способ из предложенных ниже:

  1. на счет телефона
  2. на счет электронного кошелька
  3. на банковский счет
  4. на банковскую карту

В зависимости от способа возврата необходимо предоставить следующие данные:

  1. на счет телефона: номер телефона, наименование оператора, дату платежа и сумму
  2. на счет электронного кошелька: номер кошелька, ФИО держателя, дату платежа и сумму возврата.
  3. на банковский счет: ФИО владельца счета, номер счета
  4. на банковскую карту: ФИО владельца счета, номер счета

Не является публичной офертой. Условия возврата могут быть изменены в одностороннем порядке.

 

Facebook Comments